Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Unterstützung per Live-Chat, E-Mail und Telefon und begleiten Sie bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungen oder Störungsmeldungen. Für effiziente Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit; unser Team beantwortet Anfragen zügig und erklärt die nächsten Schritte verständlich. Unsere deutschsprachigen Mitarbeiter sind rund um die Uhr erreichbar und stehen Ihnen freundlich zur Seite. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellste Bearbeitung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E-Mail, Antwortzeit: innerhalb 24 Stunden, E-Mail meist in wenigen Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Anfragen zu Konto & Dokumenten) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm & Zahlungen) |
| Telefon | +49 30 4123 6789 (deutschsprachig) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Anliegen oder Fälle, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern, ist E-Mail unsere bevorzugte Kontaktmethode. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Kundennummer, Telefonnummer). Fügen Sie gegebenenfalls relevante Dokumente als PDF oder Foto bei.
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Antwortzeit
Unser Kundensupport bearbeitet Anfragen in der Regel zügig. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexere Anliegen, etwa die Prüfung von Dokumenten oder Nachforschungen zu Zahlungen, kann die Bearbeitung länger dauern; die genaue Zeit hängt vom Einzelfall ab. Wir geben eine erste Rückmeldung und informieren über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
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